La web y la comunicación de las pequeñas y medianas empresas

Noemi Rejopachi

La Web es uno de los medios de comunicación con mayor atención por parte de las empresas que buscan no sólo un medio de generación de ingresos, sino una fuente para la transmisión de información y comunicación entre la misma y sus clientes. La Web de una empresa pasa a ser una herramienta indispensable para todas las personas que se relacionan con ella, así como también un instrumento básico que otorga diversas oportunidades y beneficios. Entre los cuáles:

  • Permite alcanzar ventajas competitivas
  • Hace que el negocio sea más visible y competitivo
  • Influye en la imagen y credibilidad del negocio
  • Permite la Comunicación bidireccional, posibilidad de hablar directamente con los públicos
  • Facilita el acceso al público objetivo
  • Reduce costes: tanto para la organización en sus procesos de producción como para los públicos en sus procesos de búsqueda de información.
  • Permite aumentar el número de clientes
  • Hace más eficaz la Comunicación, permitiendo desarrollar y construir relaciones más directas, personalizadas y a largo plazo
  • Promociona los productos y servicios facilitando la consecución de los objetivos de Marketing
  • Es el lugar más económico para publicitarse
  • Permite participar en redes sociales
  • Actualización a diario de la información: se pueden añadir productos, cambiar textos, incluir fotografías o eliminar cualquier aspecto

El efecto que la Web tiene en el mundo de la Comunicación Empresarial ha cambiado las estrategias de comunicación de muchas empresas y la necesidad de diferenciar la empresa hace necesaria una estrategia de imagen y Comunicación en la Web por integrar a sus públicos en la misma. Las compañías necesitan tener páginas Web que sean eficaces a la hora de permitir la Comunicación con esos públicos.

Es necesaria la adaptación de las pequeñas y medianas empresas con el fin de implementar acciones comunicativas a través del sitio corporativo.


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