¿Qué es Usabilidad Web y por qué es tan importante?

Sabine Sundfeld

¿Por qué es importante la usabilidad?

La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a su sitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet.

Un portal con usabilidad puede:

  • Incrementar visitas de forma sustancial (típicamente suben más de 100% tras el rediseño del sitio de acuerdo a estudios diversos sobre el tema)
  • Reducir tiempos y costos para el usuario y para la organización
  • Transparentar la información (al poder realmente encontrarla y consultarla)
  • Agilizar la distribución y manejo preciso de información

La usabilidad a menudo es confundida con la interactividad

Se trata de dos características que están muy relacionadas y que comparten un espacio de análisis que suele solaparse, pero ambas voces no son sinónimas. En realidad, la usabilidad es un concepto más amplio que abarcaría no sólo la interactividad, sino también todas las formas de presentación de los datos de un hipertexto, las herramientas para su comprensión, las tecnologías utilizadas, etc. y no sólo las herramientas que ofrezcan un uso interactivo.

El espacio de lectura de un hipertexto no es la página en papel, sino la pantalla

En ella se presenta la información de una forma determinada:

  • Texto
  • Imágenes
  • Tipografía
  • Colores
  • Diseño homogéneo
  • Elementos multimedia

El lector no necesariamente lee de forma secuencial, sino que navega por la información a través de los enlaces asociativos o jerárquicos, recorriendo ciertas rutas o itinerarios prefijados, saltando de un bloque de información a otro por medio de mapas de navegación, o sirviéndose de algunos nodos que hacen la función de sumarios o índices; incluso yendo directamente a la información que le interesa a través de los buscadores u otra serie de herramientas de ayuda y navegación, que determinan las posibilidades de uso del hipertexto.

La usabilidad de un hipertexto se refiere al modo en que está diseñado para que el usuario pueda manejarse por la información, ya se trate de un programa de gestión de hipertextos independiente, del documento concreto creado con éste o de un página presente en la Web. La interfaz de un hipertexto, esto es, el modo de presentación del hipertexto al usuario, abarca las pantallas y su diseño, el lenguaje usado, los iconos, botones, los mensajes de ayuda o de error, y todas y cada una de las herramientas de navegación, búsqueda, mecanismos de ayuda, guías e itinerarios, etc. entre otros aspectos de la comunicación usuario/hipertexto. El conjunto de todas estas herramientas es lo que determina la usabilidad del hipertexto.

Reglas sobre usabilidad

  1. En Internet el usuario es el que manda.
  2. En Internet la calidad se basa en la rapidez y la fiabilidad.
  3. Seguridad.
  4. La confianza es algo que cuesta mucho ganar y se pierde con un mal enlace.
  5. Si quieres hacer una pagina decente, simplifica, reduce, optimiza.
  6. Pon las conclusiones al principio.
  7. No hagas perder el tiempo a la gente con cosas que no necesitan.
  8. Buenos contenidos
¿Tienes un proyecto en mente?

Estamos muy interesados en saber más sobre tu proyecto.

Solicitar cotización
Contáctanos
¡Oferta de trabajo!

Buscamos talento

Saber más